Spad

SPAD fournit aux sociétés de transport ainsi qu'aux autorités en charge du transport, des solutions et des services pour leur permettre de mieux connaître les comportements de leurs usagers.

Automobile

• Etude de satisfaction et de fidélité : mesurez la satisfaction de vos clients en terme de produits, de services, déterminez l'impact de la fidélité sur le ré-achat de la marque.
• Perfectionnement des procédés de fabrication : minimisez le nombre de pièces non conformes, optimisez vos réglages de fabrication, identifiez les paramètres influents sur vos procédés de fabrication.
• Analyse des défauts survenus à l'utilisation : détectez les origines des pièces défectueuses, mettez en évidence les profils-type d'accidents et localisez les pièces sur lesquelles surviennent le plus d'accidents.
• Etude de qualité : établissez le lien entre la conception (le cahier des charges) et les retours clients, évaluez la qualité de fabrication de vos véhicules, améliorez leur confort d'utilisation, analysez les résultats issus des crash-tests.
• Validation de nouvelles méthodes de mesures : mettez en place des méthodes de contrôle non destructives des pièces, validez une nouvelle méthode par comparaison avec une ancienne, déjà avérée.

Transports de personnes

• Enquête de satisfaction : mettez en évidence et hiérarchisez les principaux leviers de satisfaction et d'insatisfaction, analysez la fidélité des usagers et identifiez les cibles potentielles.
• Etude des comportements à risque : analysez les infractions et les prises de risque des usagers des transports routiers, étudiez l'évolution de l'usage des modes de transport.
• Etude " Origine - Destination " : établissez la chaîne de déplacement des usagers sur votre réseau, recensez les données par lieu, par mode de transport, par type de titre de transport.
• Prévision du trafic : analysez les habitudes de transports de vos usagers, anticipez les " pics " de trafic afin de mettre en place les dispositifs adaptés.
• Mesure de la fraude : évaluez les profils type des fraudeurs, localisez les zones sensibles afin de mettre en place des contrôles plus ciblés et plus efficaces.

Transports de marchandises (Routier, FRET)

• Gestion des flux : optimisez votre rentabilité par une meilleure gestion des flux de marchandises en terme de volumes, d'itinéraires, de modes de transport.
• Etude et modélisation des retards : détectez les principaux facteurs de retard de livraison, mesurer leur impact sur la satisfaction client.
• Analyse de la satisfaction client : évaluez la satisfaction et la fidélité de votre clientèle , déterminez les leviers à actionner pour une meilleure satisfaction et pour anticiper le départ de vos clients à la concurrence.
• Gestion du parc : prévoyez l'usure de vos machines afin de mieux gérer le renouvellement de votre parc de camions ou de trains.
• Evaluation des risques liés au transport de marchandises : déterminez les modes de transport optimaux en terme de sécurité, notamment pour les marchandises dangereuses.