Spad

SPAD fournit aux directions études marketing des entreprises de la grande distribution et de la VPC, des solutions de Data Mining et des services pour leur permettre d'établir des relations plus profitables avec leurs clients.

• Ventes croisées et additionnelles : réalisez l'analyse des paniers d'achats de vos clients à travers le temps, caractérisez les achats par les données signalétiques de vos clients, analysez les ventes Inter-Univers et Intra-Univers, étudiez l'utilisation des bons de réductions, personnalisez votre marketing suivant le profil-type de vos clients.
• Segmentation comportementale des porteurs de carte de fidélité : mettez en évidence les profils-types de consommateurs aux comportements similaires, segmentez votre clientèle suivant des critères comme le montant de leurs achats, la fréquence, la récence, analysez leurs comportements à travers le temps.
• Ciblage : maximisez le rendement des actions de marketing direct, ciblez une offre vers les clients qui ont une forte probabilité d'y répondre.
• Relation client : analysez l'usage des différents canaux de communication, utilisez le canal le plus adapté au profil de vos clients.
• Prévisions : analysez les ventes dans le temps et par points de ventes, anticipez les stocks.
• Segmentation des points de ventes : analysez la clientèle et les résultats de vos points de ventes, réalisez une typologie de vos points de ventes et pilotez efficacement la définition de leurs objectifs commerciaux.
• Enquête de satisfaction : mettez en évidence et hiérarchisez les principaux leviers de satisfaction et d'insatisfaction.
• Fraudes : Détectez les formes d'utilisation frauduleuse de cartes bancaires sur Internet.